Retouren / Tauschen

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Sind Sie nicht zufrieden mit Ihrem Artikel oder Sie haben den falschen Artikel erhalten? Bitte durchlaufen Sie die nächsten Schritte, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten.

  1. Verwenden Sie das Retourenformular, wählen Sie die Artikel aus, die Sie retournieren möchten und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
  2. Nach Empfang des Formulars werden wir Sie kontaktieren, um mit Ihnen die Rückholung abzustimmen.
  3. Verpacken Sie den/ die Artikel sorgfältig und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
  4. Nach Erhalt der Retoure werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist?

Wurde Ihr Artikel nicht ordnungsgemäß geliefert? Das tut uns sehr leid. Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig. Leider können wir Transportschäden nicht vorbeugen. Bitte durchlaufen Sie die nächsten Schritte, damit wir schnell eine Lösung für Sie finden:

  1. Packen Sie die Ware beim Empfang immer aus und kontrollieren Sie diese auf Transportschäden.
  2. Im Falle eines Transportschadens, lassen Sie den Fahrer diesen Schaden auf dem Lieferschein vermerken.
  3. Nehmen Sie die gelieferte Ware immer an (Bitte nicht die Annahme verweigern oder retournieren).
  4. Benutzen Sie das Retourenformular und wählen Sie die Artikel aus, die Sie retournieren möchten und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
  5. Nach Empfang des Formulars werden wir Sie kontaktieren, um mit Ihnen diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Gegebenenfalls schicken wir schnell und kostenlos Ersatzware.